Chancen und Risiken, die sich aus der Nutzung von Social Media
für Unternehmen ergeben, sind ein thematischer Schwerpunkt der 12.
Konferenz Mobile Communications - Technologien, Märkte, Anwendungen am
30./31. Januar 2012 in Berlin.
Augsburg/Berlin/KPP - Soziale Netzwerke haben in den vergangenen Jahren zu
einer Umgestaltung der Werbelandschaft geführt. Wo vor wenigen Jahren noch
klassische Werbekanäle wie Print oder TV im Vordergrund standen, werden
diese Stück für Stück durch elektronische Medien und zunehmend
durch Social Media substituiert. Welche Chancen sich dabei für Unternehmen
ergeben, aber auch, welche Gefahren und rechtliche Risiken dieser Trend birgt,
diskutieren Experten sowohl im Workshop "Mobile Social Media @ Banken - Lessons
Learned or Scorched Earth" als auch am Conference Day der 12. Konferenz Mobile
Communications - Technologien, Märkte, Anwendungen (MCTA 2012) in Berlin.
Mit der MCTA hat die Universität Augsburg ein Forum geschaffen, das seit
2001 Wissenschaft und Industrie zusammenführt, um den Markt
weiterzuentwickeln.
Trend Social Media
Noch vor wenigen Jahren waren Begriffe wie Facebook, LinkedIn, StudiVZ oder
Twitter nur einigen intensiven Internetnutzern geläufig. Dies hat sich
jedoch in der jüngsten Vergangenheit grundlegend geändert. Soziale
Netzwerke sind für viele Menschen Teil des alltäglichen Lebens
geworden. So verzeichnet der Branchenprimus Facebook nach eigenen Angaben
mittlerweile mehr als 20 Mio. aktive Nutzer in Deutschland. Da verwundert es
nicht, dass inzwischen auch zahlreiche Unternehmen erkannt haben, welches
Potential in diesem Medium steckt, mit dem rund jeder vierte Deutsche erreichbar
ist. Zum Vergleich: Um mit einer klassischen Fernsehwerbung eine
größere Reichweite zu erhalten, müsste der TV-Spot in der
Werbepause eines Sportgroßereignisses wie etwa dem Fußball-WM-Finale
ausgestrahlt werden. Während die Kosten hierfür im mittleren
sechsstelligen Bereich liegen, laufen die Kosten in sozialen Netzwerken gegen
Null. Trotz des großen Potentials von Facebook & Co. bergen soziale
Netzwerke auch Gefahren für Unternehmen. So kann mit dem richtigen Auftritt
eine große Anzahl von Kunden erreicht und die Kundenbindung intensiviert
werden. Mit einem falschen Auftritt hingegen kann das Image des Unternehmens
geschädigt und können Kunden verärgert werden. Umso wichtiger ist
die richtige Planung des eigenen Auftritts. Wie Social Media richtig genutzt und
Risiken vermieden werden können, wird im Rahmen der 12. Konferenz MCTA am
30. und 31.01.2012 in Berlin diskutiert.
Workshop "Mobile Social Media @ Banken - Lessons Learned or Scorched
Earth"
Viele Unternehmen haben den Trend der letzten Jahre erkannt und nutzen soziale
Netzwerke bereits erfolgreich, um mit potentiellen Neukunden in Kontakt zu
treten oder bestehende Kunden mit gezielten Informationen zu versorgen. Auch
zahlreiche Banken und Finanzdienstleister sind mittlerweile mit eigenen Inhalten
bei Facebook & Co. vertreten. Welche Herausforderungen bei dieser Art der
Kundenkommunikation zu beachten und wie diese vermieden werden können, wird
im Workshop "Mobile Social Media @ Banken - Lessons Learned or Scorched Earth"
am 30. Januar 2012 in Berlin thematisiert. Im Rahmen des Workshops zeigt Stefan
Brinkmann, Seniorberater des Informatikzentrums der Sparkassenorganisation,
anhand von Case Studies und Best Practices, wie es richtig gemacht wird. Eine
der wichtigsten Leitfragen zielt dabei auf die Inhalte ab, die von Unternehmen
in sozialen Netzwerken präsentiert werden sollten. Doch nicht nur Inhalte
bestimmen den Erfolg oder Misserfolg solcher Maßnahmen. Auch die Fragen
der öffentlichen Positionierung sind von hoher Relevanz für
Unternehmen. Neben solch zentralen Themen werden weitere Aspekte wie etwa
rechtliche Besonderheiten beim Auftritt in sozialen Netzwerken, Fragen nach der
richtigen Schulung der verantwortlichen Mitarbeiter und nicht zuletzt Best
Practices für das Verhalten von Unternehmen in sozialen Netzwerken
thematisiert.
Weiteres Programm zu Social Media am Conference Day
Zusätzlich zum Workshop "Mobile Social Media @ Banken - Lessons Learned or
Scorched Earth" von Stefan Brinkmann, ist Mobile Social Media auch ein
thematischer Schwerpunkt am Conference Day (31.01.2012). Hier wird Stefan C.
Schicker, Rechtsanwalt bei SKW Schwarz, rechtliche Aspekte, Risiken und
Gestaltungsempfehlungen geben. Darüber hinaus wird Roland Fiege, Senior
Director of Social Media Marketing bei MicroStrategy, über Kennzahlen,
Messbarkeit und Erfolgsfaktoren von Social Media berichten. Thomas Grund,
Marktanalytiker bei der Stiftung Warentest, wird Aspekte des Verbraucherschutzes
näher betrachten.
Anmeldeschluss am 26. Januar 2012
Weitere Themen des anspruchsvollen Workshop- und Konferenzprogramms sind u.a.
Mobile Payment und Banking, Mobile Ticketing und Parking, M-Business, mobiler
Kanal für Handel und Banken, Mobile Ticketing, Mobile Couponing und Mobile
Security.
Die Konferenz MCTA wird als einzige bedeutende Konferenz der Mobile-Industrie
von einer Universität veranstaltet. Seit 2001 hat die Forschungsgruppe
wi-mobile der Universität Augsburg damit ein Diskussionsforum zwischen
Wissenschaft und Industrie geschaffen, das nicht nur den Markt widerspiegelt wie
viele Industriekonferenzen, sondern Impulse für die Weiterentwicklung
gibt.
Die MCTA findet am 30. (Workshop Day) und am 31. Januar 2012 (Conference Day)
statt. Die Anmeldung erfolgt direkt über die Webseite unter
http://www.mcta.de. Anmeldeschluss ist der 26. Januar 2012, in den
Kleingruppen-Workshops sind jedoch teilweise bereits jetzt nur noch vereinzelte
Plätze verfügbar.
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Ausführliches Programm und Anmeldung: http://www.mcta.de
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Kontakt und weitere Informationen zur Konferenz:
Yvonne Hufenbach
Forschungsgruppe wi-mobile
Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik und Systems Engineering
Universität Augsburg
86135 Augsburg
Telefon +49 (821) 598-4449
Fax +49 (821) 598-4432
yvonne.hufenbach@wi-mobile.de
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Pressekontakt:
PD Dr. Key Pousttchi
Forschungsgruppe wi-mobile
Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik und Systems Engineering
Universität Augsburg
86135 Augsburg
Telefon +49 (177) 6319508
key.pousttchi@wi-mobile.de
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Die Forschungsgruppe wi-mobile im Web: http://www.wi-mobile.de
